题目
A.10%
B.20%
C.10
D.20
第1题
下列选项中,不属于物业服务企业加强与业主的沟通的是()。
A.开辟各种宣传园地
B.开展丰富多彩的社区文化活动
C.客观了解情况,协助开发商与业主的沟通
D.灵活务实,互谅互让,解决问题
第2题
A.客观了解情况,协助开发商与业主的沟通
B.兼顾双方的利益
C.灵活务实,互谅互让,解决问题
D.开展丰富多彩的社区文化活动
E.开辟各种宣传园地
第3题
A.主动上门探访业主,为业主提供帮助,如提醒办理手续等
B.通过管控软件或建立"客户动态表",详细记录客户信息及每次和客户接触的情况
C.建立社区文化人才库,挖掘小区内的特长人才,通过社区文化活动开展,与其建立良好关系
D.通过每月入户恳谈的方式,有针对性的解决问题
第8题
第9题
A.] 组织养宠物的业主进行定期交流,开展相关文化活动
B.] 社区合理调节干预,主要是加大宣传力度
C.] 定期在社区公告栏,张贴养宠物注意事项
D.] 强制捕杀流浪狗
第10题
A.主动上门了解业主
B.开展丰富多彩的社区文化活动
C.减免业主的物业服务费
D.有效地处理业主投诉
E.定时定期的公布物业服务费用收支账目
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