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[多选题]

双次保洁上门过程中正确的是()

A.上门4小时前,APP通知客户

B.输入密码前敲门3声

C.赤脚进门

D.播放音乐、大声嗨唱

E.使用德国凯驰高温蒸汽机对油烟机、和洗衣机进行消毒处理

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ABE
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第1题

双次保洁,房源三室一厅,住了三位客户,保洁员联系01客户上门,保洁后也让01客户验收了,但是保洁员这单其他客户还是给了不满意,保洁员怎样才能更好的避免这样的问题()

A.保洁后给所有入住客户发短信告知保洁已完成,并让有问题及时联系自己

B.保洁后给客户家其他客户留便条

C.只要有客户验收就行

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第2题

保洁过程中,可以带其它亲人或者朋友上门保洁()
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第3题

客户原本已打电话跟保洁员说取消本次保洁,几天后又致电保洁员要求上门保洁,以下做法正确的是()

A.询问客户地址以及上门时间,先跟客户约好上门时间做保洁

B.询问调度保洁订单是否取消,若取消告知调度客户原已取消保洁现要求上门保洁,请帮忙退回订单

C.告知客户单子已经取消了,这个月做不了保洁了,下个月吧

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第4题

自如客保洁,客户经常反映保洁员不按规定时间上门,我们正确的上门时效是()

A.保洁员有时间时和客户联系上门

B.计划上门时间的前三天和后三天都在时效内

C.工单排不开,可以私自推迟上门时间

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第5题

消息推送支持视频APP客户下的日常保洁是否有按时上门时的通知()
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第6题

保洁师强制形象标配上门必备物品不正确的是()。

A.工衣

B.鞋套

C.工具包

D.个人必需品

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第7题

上门后,提醒客户看时间,并告知客户开始保洁;保洁完成后,让客户确认时间()
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第8题

自如客保洁上门发现客户家物品损坏,正确的做法是()。

A.按照正常保洁流程进行保洁即可

B.直接去下一家进行保洁,暂时不给这个房源进行保洁

C.直接联系客户说因客户家中物品损坏,此次保洁取消

D.打电话联系调度,并将损坏的照片发给调度,让调度联系客户建议客户报修

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第9题

自如市场化由用户反馈有保洁券,需要保洁上门处理,非电器问题,可以引导用户取消,重新报修保洁工单()
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第10题

以下服务下单方式正确的包括()

A.客户签约支付佣金后可立刻在贝壳APP下保洁单进行保洁

B.客户完成首次服务商上门整备后可直接在APP下维修单

C.客户完成首次服务商上门整备后可直接联系服务商下维修单

D.客户签约支付佣金后必须由上报林佳霓合同信息并由平台配置相应优惠后才能享受免费服务

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第11题

租户可以直接让上门保洁人员帮忙打扫房间,直接微信转账()
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