题目
A.上门4小时前,APP通知客户
B.输入密码前敲门3声
C.赤脚进门
D.播放音乐、大声嗨唱
E.使用德国凯驰高温蒸汽机对油烟机、和洗衣机进行消毒处理
第1题
A.保洁后给所有入住客户发短信告知保洁已完成,并让有问题及时联系自己
B.保洁后给客户家其他客户留便条
C.只要有客户验收就行
第3题
A.询问客户地址以及上门时间,先跟客户约好上门时间做保洁
B.询问调度保洁订单是否取消,若取消告知调度客户原已取消保洁现要求上门保洁,请帮忙退回订单
C.告知客户单子已经取消了,这个月做不了保洁了,下个月吧
第4题
A.保洁员有时间时和客户联系上门
B.计划上门时间的前三天和后三天都在时效内
C.工单排不开,可以私自推迟上门时间
第8题
A.按照正常保洁流程进行保洁即可
B.直接去下一家进行保洁,暂时不给这个房源进行保洁
C.直接联系客户说因客户家中物品损坏,此次保洁取消
D.打电话联系调度,并将损坏的照片发给调度,让调度联系客户建议客户报修
第10题
A.客户签约支付佣金后可立刻在贝壳APP下保洁单进行保洁
B.客户完成首次服务商上门整备后可直接在APP下维修单
C.客户完成首次服务商上门整备后可直接联系服务商下维修单
D.客户签约支付佣金后必须由上报林佳霓合同信息并由平台配置相应优惠后才能享受免费服务
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