上门后，提醒客户看时间，并告知客户开始保洁；保洁完成后，让客户确认时间（）

A.如果维修后发现是保洁师清洗导致的责任，那么保险会正常处理走理赔流程

B.需要客户对物损拍照、拍视频；师傅上门维修时拍照、拍视频、保留好支付记录维修单据等

C.告知客户稍后需要请商家回来，当面对质情况

D.如果维修后发现是机器本身原因导致，保险不理赔，请客户知晓

A.询问客户是不是自己欠费了，或者手机信号不好，若都没有那告知客户现在的短信提醒是省联社在统一发送，有需要我们这边现在可以手动发送一条给客户

B.告知客户逾期短信通知，是由省联社在统一发，由于数量较大，可能是没有覆盖全导致的，并告知客户银行是每月21号结息，记得按时处理，如果需要，我们这边可以手动发送一条短信给客户

C.询问客户是否自己设置了屏蔽接收短信，所以收不了短信，若没有，告知客户这边会登记好反馈给客户经理，看能否出处理，同时也提醒客户自己记得还款时间

D.告知客户下载黔农云后，自己在上面办理短信签约，或者去柜台办理短信签约后，就可以接收到短信了

A.1

B.2

C.12

D.24

A.0.5

B.1

C.2

D.3

A.告知客户对应上门人员的联系电话

B.告知客户目前该投诉目前正在处理过程中，还未安排具体的上门服务人员

C.马上提交新的投诉工单，并告知客户将尽快予以处理

D.告知客户待上门人员确定后，工作人员将尽快与客户取得联系

A.邀约中项目和客户需求不匹配时不放弃，继续挖掘需求-总结需求-再次匹配

B.电话邀约时要快速说完项目核心卖点，不给客户反应时间，速战速决

C.主动邀约客户，如被拒绝，应进行三次邀约

D.电话邀约结束后，还要发提醒短信告知客户带看时间及地点

A.让用户把地址发过来，有时间在过来给你看

B.现在忙的很没时间来不了，等我忙完了在联系你

C.1小时内安心小号电话联系客户确认用户故障情况或记录用户故障信息，跟客户约好时间及时上门处理

D.如用户指定要求某个时间上门，跟用户沟通因为已经有预约用户约好这时间，可能无法在这个时间段准时上门，能否该到某时间段，征求客户同意，并做好记录跟踪

E.如遇特殊情况无法准时上门，提前电话或微信联系用户告知情况，取得客户认可并在改约时间

F.放着先不联系，等有时间了在联系

A.装维完成后，多留十分钟，指导客户调试路由设备及家庭网络，了解用户的网络使用习惯，发现问题及时解答和解决，向客户讲解常见客户端故障及注意事项，培养客户自排障的意识和能力，减少装维人员上门次数

B.面对用户咨询时，装维人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明。态度要礼貌，讲解要细致。对于不能解答的问题，应提出建议或解决途径，不得生硬拒绝

C.在时间充裕的情况下，尽量帮助客户处理所要求的简易工作，如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许，也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务，与用户建立互信，利于随销等其他工作的开展

D.结束服务工作前，应询问用户对本次服务的意见或建议，妥善处理用户意见，确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时，须告知用户随后将收到满意度测评通知，恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价

A．对于办理开户、名下有多张卡或经常到网点办理重复开户/销户的客户，主动提醒开户客户查看《海南省涉电信网络新型违法犯罪不良信用通信网用户管理办法》，务必提醒其保管好自己的卡，明确告知客户违法提供、出租、出借、出售个人手机卡给诈骗分子涉电信网络违法犯罪

B．提醒客户客户须通过线上或实体营业厅、指定专营店进行再次实人验证，再次实人验证未通过的，将暂停通信服务

C．提醒客户签订电话卡合规使用告知书，并提醒客户认真阅读告知书的内容

D．实名制登记结束后要求客户拨打10086激活再次实人验证