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对于无法及时开通的装机工单应及时上报并（）。

A.将设备拆除

B.将线路拆除

C.将用户设置还原

D.向客户解释

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D、向客户解释
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第1题

对于无法及时开通的装机工单应及时上报并（）。

A.向客户解释

B.将线路拆除

C.将设备拆除

D.将用户设置还原

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第2题

对于无法及时开通的工单应及时上报并？（)

A.拆除外线

B.向客户解释

C.拆除工单

D.联系安装另外客户

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第3题

装维施工人员接到装机工单后发现工单提供的端口被占用或端口无法使用，可优先选择其它可用的端口开通用户业务并报竣工。（)
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第4题

请简述装机工单报结及时率的指标定义、计算公式？
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第5题

装机工单中，下列哪项驳回原因不属于前台原因（）

A.用户不知情开通

B.前台重复派单、派单错误（含接入类型错误）

C.前台未派终端设备工单或终端设备派发错误

D.用户长期无法联系或拒接电话

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第6题

收到拆机工单后，应在2个工作日内从光分箱或EPON设备上把相应的线拆下；拆除的线统一盘到光分箱内部线路固定处，没有标签的应及时补签标签，方便同位置再有装机时启用（）
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第7题

政企宽带装机及时率=按时限完成装机工单/总装机工单，分数占比50%。（）
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第8题

外线装机竣工单填写规范代维人员在完成外线装机后应填写()，请用户()，随后及时反馈到分公司运
外线装机竣工单填写规范代维人员在完成外线装机后应填写（)，请用户（)，随后及时反馈到分公司运

维部。代维坐席应及时在代理商系统上回填终端设备的()、()、()等资料。若在装机中发现用户资料的地址与实际装机地址不符，应将()填写到装机工单备注中。

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第9题

利用互动式语音应答平台，实现装机工单全量自动回访，及时收集用户感知，完成装维后向考核（）

A.VR

B.OTV

C.IVR

D.DDR

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第10题

每月巡检存在的问题应及时处理解决，若装维人员人员无法处理应及时上报，确保问题解决。（）
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第11题

每月22日前，（)完成《分包月报量管理台帐》并上报二级单位，作为资金计划审批的依据对于未及时审批的过程付款或报量单，台账中应注明原因（)

A.项目商务经理

B.项目商务工程师

C.项目总工

D.项目经理

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