题目
A.负责店内日常亲善,关注并与顾客互动,提升就餐体验
B.协助推广餐厅数字化业务的开展以提升顾客体验
C.协助执行全国性行销活动,执行单店/儿童&青少年市场活动
D.制定餐厅促销激励计划
E.确保餐厅布置正确,管理企划资料和物品
第2题
A.协助值班经理将点餐送给欠餐顾客
B.维持点餐顾客和取餐顾客的排队秩序
C.处理数字化业务类抱怨
D.清洁卫生间和洗手台
E.打制饮料和甜品
第5题
A.整理相关物料,开封的奶粉尽快处理,不做二次盲测
B.收集活动素材,鼓励消费者进行朋友圈发图宣传集赞
C.活动结束后与店老板复盘活动流程以及店员跟进
D.梳理盲测环节的流程,及时优化调整
E.行销专员跟进消费者活动后续的购买和转化,及时服务
第6题
A.当做没看见,继续收餐盘
B.去找值班经理来协助解决
C.去找餐厅的行销专员来解决
D.立即上前礼貌的制止吵架的2名小朋友,并询问原因,找到其家长
第7题
A.专员请假或者补卡时,不再显示上班而是显示对应的请假或者补卡
B.考勤有多张图片时,支持左右滑动
C.总监、经理查看专员考勤时,能直观看到专员请假、补卡、打卡、未打卡
D.设定的上班时间之后一分钟打卡才算迟到;比如9点打上班卡,专员在9点整打卡为正常打卡,9点1分才算迟到
第9题
A.①③④
B.①③④⑤
C.②④⑤
D.②③④⑤
第10题
A.从客户发展专员/车主管家处接收预约信息
B.合理分配服务顾问
C.根据店内规定预留相应资源(停车位,预检工位等)
D.保持售后接待区域的整洁状态
第11题
A.负责网站、官方微博、微信等平台的日常内容运营。
B.负责搭建目标用户社群,提高社群的活跃度和黏性。
C.负责商品入库、出库及包装发货。
D.负责网店及产品的视觉规划、设计和优化。
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