顾客抱怨产品品质时，我们应该怎么做呢（）

A.亲,我们的衣服不会有问题的哈

B.您好,您可以说下您的问题哦,有图片的话发我,我需要核查一下呢

C.先安慰顾客,认真的听取顾客的抱怨,再询问亲对衣衣的不满,尽量的在顾客没有提出退货的情况下不要主动要求,除非是质量真的很差

A.了解顾客诉求，提出建议，保持积极为顾客解决问题的态度

B.避免事态恶化，及时沟通、寻求帮助

C.就餐厅产品品质问题找到根源，积极改善

D.在顾客抱怨之前解决问题，预防胜过补救

A.默认孩子的情绪都是对的

B.看懂孩子行为和情绪背后的期待，引导孩子向老师说明原委

C.给孩子换老师

D.找老师对质

A.停止和他的交谈，等他把话说完再慢慢说

B.使用和他同样大小的声音说话，以配合他

C.礼貌地打断顾客，将他们带到合适的房间

D.礼貌地提醒他注意自己的言行

A.停止和他的交谈，等他把话说完再慢慢说

B.使用和他同样大小的声音说话，以配合他

C.礼貌地打断顾客，将他们带到合适的房间

D.礼貌地提醒他注意自己的言行

A.耐心倾听顾客投诉

B.站在顾客角度考虑问题

C.了解事情的经过

D.敷衍了事，拖一拖再解决

A．"及时询问顾客点餐地点时间，为其打印收银小票，了解顾客困扰。及时给顾客解答。告知顾客您好，请问您在那台收银机点的餐，…这是您的收银小票，您点的餐点是…您还有其他疑问吗B．告知顾客就是这个价格，都是计算机算的，价格不会错的C．"若是点错餐及时寻找管理组退餐重新点餐，漏餐需及时致歉并对顾客要有补偿性行为。。告知顾客抱歉，已为您退款并重新点餐，这是您的餐点,..和额外赠送给您的小礼物，您看可以吗D．查看顾客小票，将为顾客点餐的收银员叫过来为顾客服务E．"若顾客针对产品品质有疑问，及时回应顾客抱歉，我马上为您更换一份，您看可以吗若顾客表示不接受，告知顾客请您稍等，我立刻找管理组来给您处理!F．告知顾客，确认餐点是对的，当时已经跟顾客核对好餐点了

A.扶梯/楼梯：先下后上

B.扶梯/楼梯：先上后下

C.升降电梯：先进后出

D.升降电梯：先出后进

A.对顾客的试穿效果做出赞美

B.重申产品的优点

C.确认是否有其他需求

D.干瞪眼，目送顾客

E.放弃销售

A.接待员与总台确认预定信息

B.如果总台接待，接待员可自行确认预定信息

C.直接手机查询

D.询问同事