VIP客户服务一般包括哪些内容（）

A.上门服务

B.本地、 异地业务代办

C.话费提醒

D.投诉回访

A.业务咨询

B.故障申告(云单产品)

C.技术支持

D.跨域备案

E.投诉建议及VIP客户专属服务

A.联通央视频定额专属流量

B.央视频视频VIP会员服务

C.沃视频会员服务

A.如果客户不满意推介的方案， 适当引导客户提问

B.随便处理， 不予跟进

C.开场白后直接推介业务或对客户进行挽留

D.记录客户需求、 期望等信息

E.确认与客户的重点谈话内容及客户的观点

A.银行对客户认识

B.银行自己的介绍

C.银行对需求的理解

D.银行服务方案

E.实施计划与措施

F.附件及其他补充说明

A.提前告知业主VIP服务相关内容包括但不限于：VIP服务的优势、需要业主配合的内容（签署的备件及提供的相关证件）、双方违约的赔付等

B.确认签署VIP服务后，经纪人需指导业主进行VIP备件的签署，若经纪人不熟悉签署规则，需店长协同签署，签署完成后支付业主保证金

C.业主若不签，可以威胁业主，这样能增加VIP签署的成功性

D.上传相关证件电子版至A+/Link系统发起审核，纸质版在店面进行归档留存

A.登记交易记录的基本内容指的是记录客户有成交的记录

B.客户档案一般包括个人资料、组织资料、企业运作记录、交易记录、客户背景资料

C.客户档案应包含哪些内容，同时受到企业费用支出和收集信息的能力限制

D.客户档案应包含哪些内容，取决于客户服务的对象和目的。

A.客户档案一般包括个人资料，组织资料、企业运作记录、交易记录、客户背景资料

B.登记交易记录的基本内容指的是记录客户有成交的记录

C.客户档案应包含哪些内容，同时受到企业费用支出和收集信息的能力限制

D.客户档案应包含哪些内容，取决于客户服务的对象和目的

A.支持喜马拉雅FM账号的登陆和同步（手机端VIP也可以在车端使用）

B.支持QQ在线音乐账号的登陆和同步（手机端VIP也可以在车端使用）

C.激活服务的首年赠送20G流量，在流量用尽后客户可在Mercedes me商店购买流量，也可通过手机热点连接至网络

D.支持爱奇艺视频账号的登陆和同步（手机端VIP也可以在车端使用），提供海量影片资源和便捷的交互功能

A.全量客户

B.全球通客户

C.VIP客户

D.神州行客户