小马刚由骨干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是很积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“这个报告没法写”“这个客户不可理喻”，“哪个供应商不合作”等。小马试图培养小王的业务技能，但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到了小王这里，教过两三次，还是说“太难了”，没掌握。每次分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来的快。两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒苦水，认为小王工作态度有问题，请领导支招。又两个多月过去了，小王的状况还是没有改变，小马没有办法，但他也不好意思再向领导反映了，他觉得这是抱怨，他不喜欢。他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。从文中可知，下列关于小马及其领导的说法，正确的是（）。

A.抱怨，从某种程度上说，是承认自己的无能，承认自己没有能力解决遇到的问题

B.小王的抱怨，从某种程度上说，是缺乏责任心、能动性太差所致，是工作态度有问题

C.别人教一遍能掌握，小王两三遍还是学不会，说明他人比较笨

D.每次分任务时，小王都很积极，说明他很有上进心，能动性也比较高

A.表扬要明确具体

B.确保员工明确为什么被认可

C.确保其他组员知道该员工为什么被认可

D.对能动性高的骨干员工，不用表扬

A.理解班组员工，评估每一位员工的技能，从而帮助他们发挥最佳水平

B.帮助班组员工开发技能，“指导”而不是“告知”，激发员工主动性和自制力

C.让班组员工知道你对他/她有很高的期望

D.给予员工足够的感情支持，为员工创造一个合适的环境

A.班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体

B.班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由领导指派或由群众选举经领导批准产生

C.班组长是企业中基层的管理者，班组长水平决定企业的执行力

D.班组长是品质、成本、交期、士气、安全指标达成最直接的责任人

E.班组长的素质直接影响企业的经营效益和竞争力

F.班组长对不良品处置不当，培训考核不到位 ＞＞＞ 批评教育员工、对员工罚款促使主动改善

A.李班长是业务骨干出身，总觉得班组员工的业务能力不够强，凡事都要亲力亲为才放心

B.林班长的班组，奖金多的工作大家都抢着干;没有绩效的工作都不愿做，林班长只好自己做

C.张班长把自己不喜欢和不擅长的工作都分给班组员工去做，说，“这是充分授权”

D.孙班长总是把工作全部分给班组员工，自己坐在办公室等结果，说“领导要把握宏观，哪能埋头于具体工作呢？”

A.车间主任

B.工段长

C.班组长

A、宣布启用他选定的方案，并告诉不认可该方案的员工，他们的想法确实也有一定道理，可保留意见，但应该先执行

B、组织大家继续讨论，争取讨论出一个所有人都认可的执行方案

C、宣布启用他选定的方案，让认可这一方案的员工开始工作，把不认可该方案的员工留下，继续说服他们

D、宣布启用他选定的方案，并告诉不认可该方案的员工，要相信班长比他们考虑问题周全

A.班组长提前做好前期准备。每次选择一项内容或一个主题，多选 用身边的事例

B.对开展两抓两查情况进行总结回顾

C.引导班组成员积 极发言讨论

D.利用好安全卫士对表现突出的员工加分