题目
第1题
A.直接离开
B.全面检测手机,使用工单鉴权APP检测
C.签极客修工单
D.签魅族服务服务单
E.立刻告知客服维修完成
F.若有自留旧件,立即将自留单照片发给客服
第2题
A.签魅族服务单,客户签字
B.在APP上备注检测详细情况
C.收取上门费
D.手机情况拍照上传
E.录制视频
第4题
A.一般人为、进液的属于非保
B.功能性故障属于保修
C.机器只要有非保的地方,就是整机非保了。(不存在说屏碎了,还保修主板的,只要是非保机了,就所有都是非保)
D.换屏后可以保修电池
第9题
A.直接申请拒签
B.第二天需再补一个异常,然后把时间改约到当天,并做工程师反馈,然后间隔10分钟再申请拒签
C.拒签审批通过后,当天要做完工反馈,把订单状态变成服务完成
D.拒签后通知中心审批,并跟进订单被审批后变成用户拒签,这个拒签才是准时的
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