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[多选题]

上门拆机检测后,因为各种原因最终没有维修(如客户放弃、无法维修、不愿意取机、不愿意付费),需要完成的操作是()

A.签魅族服务单,客户签字

B.在APP上备注检测详细情况

C.收取上门费

D.手机情况拍照上传

E.录制视频

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签魅族服务单客户签字在APP上备注检测详细情况手机情况拍照上传录制视频
更多“上门拆机检测后,因为各种原因最终没有维修(如客户放弃、无法维修、不愿意取机、不愿意付费),需要完成的操作是()”相关的问题

第1题

维修有道里提到,非一次可以完成的项目,离开前需与业主讲明原因并约好下次上门的时间,在工单中注明,不可遗漏,没有最终完成不可关单()
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第2题

拆机机型因为螺丝滑牙导致无法拆机质检时,维修和进水情况选不检测()
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第3题

社区经理收到预约拆机单后,要求:100%接单上门,话术及时更新优化;针对挽留失败客户,要求通过3.0app录入用户拆机真实原因及他网联系方式()
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第4题

以下哪些原因可以申请暂不处理()

A.原本的维修工程师在休假

B.打电话后业主反馈自己不再本地,需要调整上门时间

C.上门确认了问题,但是没有维修材料

D.维修单位不处理问题,内部找第三方时间来不及

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第5题

如改约最终上门时间非空,拆机时长为()

A.拆机完成时间-改约最终上门时间

B.拆机完成时间-预约上门时间

C.拆机完成时间-工单派发时间

D.全错

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第6题

用户18年8月份商场购买一台电饭煲,出现E3故障送修售后,因为没有发票,售后按照用户机器条码s:1804来进行的保修,但是维修后机器条码杯售后撕掉提交维修记录了,用户担心短期内再次出现问题没有条码无法保修,我们可以如何引导用户()
A.核实维修地是否正规的售后,正规售后维修记录单上报后可以在售后平台看到,维修单上有具体的条码信息,后期用户维修的时候可提供上次维修情况,沟通售后按维修单上信息来执行保修服务B.外部条码丢失提示用户不用担心,机器的内部配件也会有条码,后期送修可以让售后拆机后按照内部配件条码来保修C.解释没有发票后的保修条件就是条码,若是提供不了售后无法录单维修
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第7题

希沃上门拆机维修单需要上传哪些照片()

A.SN照片

B.故障照片

C.现场照片

D.主板照片

E.服务工单

F.版本照片

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第8题

手机进水后的维修步骤()

A.拆掉电池,加电检查是否漏电

B.确认能否够开机再拆机,检测,烘干清洗

C.拆机清洗,检查有没有烧坏的部件

D.加电试机,换电池

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第9题

上门回收时遇到全新机未拆封的也需要拆机检测()
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第10题

与客户约好下午2:30上门维修,但因为前面的工单维修较久,没有按时到达,等客户打电话来做好解释就可以()
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第11题

17上门回收时遇到全新机未拆封的正常质检即可,无需拆机检测,哪怕是拆机机型()
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