题目
A.发生五级以上质量事件,应立即按资产关系或管理关系逐级上报至国家电网公司总部及相关区域分部
B.发生六、七级质量事件,应立即按资产关系或管理关系逐级上报至省(直辖市、自治区)电力公司或国家电网公司直属公司
C.一至七级质量事件,通过电话、邮件、短信、传真等方式报送,逐级上报时间不得超过1小时
D.发生八级质量事件应按资产关系或管理关系上报至上一级单位
第3题
A.县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
B.省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的客户投诉事件
C.客户表示将再次致电95598进行投诉,可能造成重复投诉的客户投诉事件
D.《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的七级和八级质量事件。
第6题
A.国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件
B.地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
C.省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件
D.《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的五级质量事件
第8题
A.分时管理
B.分片管理
C.分层管理
D.分级管理
第10题
A.涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
C.客户对供电服务集体投诉事件
D.被省级新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件
第11题
A.涉及特级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
C.被中央或全国性新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件
D.地方政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
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