题目
A.县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
B.省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的客户投诉事件
C.客户表示将再次致电95598进行投诉,可能造成重复投诉的客户投诉事件
D.《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的七级和八级质量事件。
第4题
A.举报
B.投诉
C.意见
D.服务申请
第5题
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,7 个工作日内答复处理意见。
A.1
B.2
C.3
D.4
第6题
A.6小时
B.12小时
C.24小时
D.48小时
第7题
A.3个
B.5个
C.7个
D.10个
第9题
A.违规停电
B.无故拖延送电
C.徇私舞弊
D.上班时间饮酒
第11题
A.受理电力客户新装或增加用电容量
B.受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费
C.受理电力客户报修、投诉等
D.受理电力客户变更用电
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