题目
第1题
第4题
()情况下我行系统自动将分期付款所有尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额一次性记入其信用卡账户。
A.当信用卡账户收取滞纳金时,系统自动累计通过该信用卡账户办理的所有分期付款业务的违约次数,如出现以下情况之一时,系统自动将分期付款所有尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额一次性记入其信用卡账户:
(一)累计违约次数超过3次。
(二)展期后发生1次违约。
B.当信用卡账户收取滞纳金时,系统自动累计通过该信用卡账户办理的所有分期付款业务的违约次数,如出现以下情况之一时,系统自动将分期付款所有尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额一次性记入其信用卡账户:
(一)累计违约次数超过1次。
(二)展期后发生3次违约。
第6题
第7题
A.一
B.二
C.三
D.四
第8题
A.《销量调整申请表》
B.《总额管控费用调整申请》
C.《系统调整申请单》
D.《市场活动预算转移》
第9题
A.服务时,小二使用方寸搜索sop:充值未到账(如话费、流量等),怎么办?
B.让用户提供具体订单,根据系统推送的方案进行解答。
C.虚拟商品订单,若申请售中退款后,卖家拒绝了该申请,用户可以立刻申请淘宝客服介入处理。
D.充值话费,商家在24小时内未发货;充值流量,商家在6小时内未发货,系统会自动退款给您的。充值高峰期间,可能会出现网络拥堵情况,请耐心等待。
E.虚拟商品订单,若申请售中退款后,您可以在申请退款满3天且卖家拒绝的情况下,申请淘宝客服介入来帮助您处理哦~
第10题
A.当出现系统突发事件或网络故障等情况,持续无法打印电子印章时,可取出该机构用印机中实物业务专用印章人工加盖
B.当出现单笔交易无法打印电子印章时,业务人员只能通过申请人工授权自动化用印,经审核通过后驱动用印机加盖实物业务专用印章
C.实物业务专用印章从业务用印机中取出或取回后,需在视频监控下双人眼同加盖,且上级机构管理人员需对监控录像进行检查,确认是否有将实物业务专用印章带离监控范围、违规用印等情况
D.系统或网络恢复正常后,应及时将实物业务专用印章放入用印机或上缴至上级保管机构
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