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确认后满房我司有推荐但客户自行解决取消订单,赔偿下限是当天赔付首晚房费*30%,隔天赔首晚()

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第1题

根据酒店市场营销管理规范,关于批量用房接订,下列说法正确的有()

A.销售代表须于客户入住前一天向客户确认最终的用房数量,减少的房间数量不得超过预留总房数的10%,否则客户须按协议向酒店赔偿相关的房租损失费

B.在客户入住当天下午16:00—18:00取消订房的,如取消房间数量10%(含)以内,则按协议单房价的30%收取房租损失费

C.在客户入住当天下午16:00—18:00取消订房的,如取消订房数超过10%的,则按协议单房价的50%收取房租损失费

D.在客户入住当天下午18:00后取消订房的,须按协议单房价100%收取房租损失费

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第2题

到店无房,以下处理方法错误的是()

A.因到店无房,若酒店仍旧有高级房可以入住,与产品报备同意后可以安排入住并报销费用

B.因到店无房,且无房可住/剩余高级房太昂贵,确认责任不在我司后,与酒店联系征求处理,并安顿好客人

C.无论谁的原因,有房间先给客人升级房型,无房间升级酒店

D.若是因为我司责任,则在当日的备选酒店中就近任选一家给客人安排入住。/若备选酒店满房,则在当日酒店附近,选择同等级酒店就近安排入住

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第3题

酒店信息有误,单线产品()分钟未回复可联系客户取消,走满房无推荐流程

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

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第4题

某客户网络出口带宽压力大,有扩容需求,但预算有限,此时适合推荐我司哪些产品*()

A.行为审计

B.负载均衡

C.小派AP

D.NTM

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第5题

酒店C-Booking系统在给CRS畅订的状态下,关于预订的操作,下列说法正确的是哪项()?

A.剩余房型数量≥0时,CRS订单直接插入酒店PMS

B.剩余房型数量<0(某种房型的流量为负数),CRS订单可以下到酒店,但需要酒店确认

C.满房应及时通知CRS,网上最后1张订单需确认。

D.所有选项皆是

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第6题

以下不应选择取消订单的场景为?()

A.有取消记录,客户误签收后,商品已拆封

B.客户实际拒收,但订单被配送误操作妥投情况

C.订购商品后在未收货前客户端主动要求取消,并取消交易

D.客服人员备注取消订单留言,但订单依旧发出的情况

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第7题

订房不到者()是指

A.临时取消的客人

B.有预订、但未到,且没有通知饭店的客人

C.没有预订,但要求住宿的客人

D.有预订,托人取消预订的客人

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第8题

若成都燕楠国际项目,有3家渠道公司链家、我爱我家、搜房都在为项目带客,渠道经理张华要求:同一个客户,这3家都可以报备 ,但谁先把客户带看,该客户归属哪家渠道公司,以下哪种客户确认模式可实现上述管理要求()

A.报备模式

B.保护带看

C.竞争带看

D.后2者模式都适合

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第9题

客户老王想购买B基金,但公司没有销售B基金,其财富顾问小华在了解了老王的投资目标、投资期限、投资品种后,向其推荐了符合其风险承受能力的我司代销的A基金。该行为合规()
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第10题

客户张飞通过我司承租了一套位于幸福满庭的房子,月租金为2000,该房屋性质为住宅,但是张飞告知我司他需要拿该房来改造成办公室用于办公,则合同上租赁用途可直接填写为:办公()
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第11题

添加TG酶后,肠体/丸子脆硬度提升不明显,若是客户对口感有更高的要求,推荐我司TG-1增强型()
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