以下哪些属于红线行为“服务态度（）

A.虚假销单

B.私自收杂费

C.违规投递

D.送货上门

E.强自客户收货

F.服务态度差

A.利用他人发票为自已（及亲属、朋友）办理会员卡

B.服务态度差、行为举止不规范

C.持非本人会员卡进行积分兑换、积分抵现的

D.对顾客承诺不兑现

A.用户网页差评投诉工程师服务态度差

B.用户拨打服务热线反馈工程师骚扰

C.用户微博表扬工程师积极解决用户问题

D.用户拨打4008服务热线反馈与工程师发生争吵

A.虚假销单

B.私自收杂费

C.私自退货

D.强制客户收货

A.态度恶劣

B.服务态度

C.不诚信欺诈行为

D.关键信息传递

A.服务态度差

B.配送不及时

C.虚假销单

D.乱收费

A.公众媒体类客诉

B.承诺不兑现

C.不落实厂家活动/政策

D.服务态度

A.耐心听取客户问题

B.当需要客户等待时， 使用礼貌用语

C.不打断客户说话

D.客户抱怨时， 能礼貌解释

A.仪容仪表不符合要求，不穿工服

B.清洁不干净，不带齐工具，不换垃圾袋

C.服务态度差，爽约，迟到早退，向客户进行不正当推销

D.以上都是

A.由于搬家员服务态度造成订单取消，未按流程操作造成订单取消，或者引导客户取消订单

B.搬家作业过程中因搬家员未按流程操作造成搬家物品损失

C.接单后非本人上门服务

D.辱骂客户

A.系统显示已签收，但是客户未收到包裹

B.非正常签收

C.以上均是