物业管理的实质是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动,物业管理的对象是人,服务的对象是物业（）

A.房子

B.设施设备

C.物业

D.业主

物业管理是集管理、经营、服务于一体的无偿劳动。()

A．错误

B．正确

案例分析题

(一)案例资料

百利公司是我国国有企业100强之一，成立于1986年，于1994年在上海证券交易所挂牌上市。公司是一家集商业零售、房地产、物业管理及餐饮服务为一体的大型集团公司,在过去的连续7年中，其收益水平不断下降，经营业绩令人担忧,企业资产的营运状况和盈利能力存在很大的隐患。为了分析经营业绩下降的原因，公司聘请了注册会计师对公司近年来的财务情况进行分析,根据公司历年的财务报表资料，计算并编制了影响净资产收益率的有关指标统计表。

影响净资产收益率的有关指标统计表

净资产收益率=总资产收益率×权益系数

(二)思考的问题

以一个财务总监的身份，对引起净资产收益率发生变化的主要因素及其影响程度进行分析。

A.物业所有人与使用人满意率最大化

B.为企业获取可观的经济效益

C.物业资产保值率和升值率最大化

D.收益部分使用率最大化

A.2006

B.2005

C.2007

D.2008

A.经营目标

B.管理目标

C.成本目标

D.服务目标

E.利润目标