下列属于按客户忠诚度划分的客户类型是（）

A.流动客户

B.潜在客户

C.固定客户

D.赊销客户

A.交易型客户

B.一次型客户

C.关系型客户

D.合作型客户

A.隐藏型

B.无声型

C.投诉型

D.暴躁型

A．按零售客户订货行为进行分类，是指根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所订卷烟数量的比重来分类

B．根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，以识别哪些对新品接受度高的顾客

C．按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分

D．在制定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类

A.信用贷款

B.担保贷款

C.公司贷款

D.短期贷款

A.伙伴型客户

B.功能型客户

C.情感型客户

D.游离型客户

不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。

下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（）。

A.账户类型

B.开户银行数量

C.客户忠诚度

D.事故免赔率

E.业务来源

A.信任

B.满意度

C.习惯

D.感知服务质量

A.经济型客户

B.关键客户

C.中间商客户

D.特殊客户