当客人人数有调整时（）

A.标准话术是感谢您使用滴滴代驾，再见，如沟通场景使用标准话术僵硬的，司机可根据适当情况调整

B.礼貌道别在车内车外都需要说，必须要说两次

C.即便客人讲方言，司机也必须用普通话进行道别

D.面带微笑，单手归还钥匙时，礼貌道别

此题为判断题(对，错)。

A.必须推荐，但客人一旦拒绝就不用勉强

B.必须推荐，至少尝试2次才可以放手

C.判断客人有购买能力再推荐

D.当与客人决定购买的内衣有配套家居服时，才向客人推荐

A.提前安排交叉培训，早餐繁忙时段请其他部门人员协助服务

B.分析餐厅用餐客流高峰，分时段安排、协调客人用餐

C.前台停止销售散客早餐券，使用外包服务

D.提前做好准备工作，减少餐间服务重复次数

A.配合比的使用应有专人负责,企业应实配合比核查制并保存相应记录

B.预拌混凝土生产时,必须严格执行混凝土设计配合比

C.同一工程,同一部位的预拌混凝土应使用同一品种、同一规格的原材料

D.当生产过程发生各种变化,需要对施工配合进行调整时,须重新签发混凝土施工配合比调整通知单或施工配合比调整记录

A.来宾的个人简况

B.来宾此前来访的记录

C.来宾的具体人数

D.来宾的计划

A.工作进行中遇到客户时，站立微笑问：您好，待客户通过后再继续行进

B.当大厅有客户洽谈时，清洁人员应动避让，并调整清洁作业项目

C.遇客户，不主动避让，用（喂）招呼客户，即使客人距离较远

A.激情满满、热情洋溢、夸大称呼

B.急切推销菜点、寒暄问暖

C.面带微笑、热情问候、礼貌称呼、并问清人数

A.当人数多于任务数时，可添加虚报任务数,其在效率矩阵中对应的效率必须填写为0

B.当任务数多于人数时，可添加虚报人数，其在效率矩阵中对应的效率必须填写为0

C.只能出现唯一的最优解

D.ABC均不正确