题目
A.请用户 登录手厅首页—流量充值--会员领取页面更改账户或者激活类型,次月生效
B.请用户 登录网厅首页—流量充值--会员领取页面更改账户或者激活类型,次月生效
第2题
A.核实是否有赠送。如果卖家中心显示有,CS显示也显示有,建议用户在包裹里查找一下,找不到可以推送补发链接
B.卖家中心 CS 里如果都显示有 建议用户先在包裹里找一下 如果没有,LCS核实出库 出库正常的话 安抚婉拒。如不认可,可以升级工单下送阿里组
C.收到后,若用户反映无法激活此卡。建议用户咨询4009223838
D.收到手机卡,如果只有卡套没有卡芯,建议用户提供姓名电话,下送工单至技术组
第3题
A、密码永不过期
B、账户已禁用
C、用户不能修改密码
D、用户下次登录时需修改密码
第4题
第5题
A.重定向之前,要验证重定向的目标URL
B.使用白名单验证重定向目标
C.如果在网站内重定向,可以使用相对路径URL
D.重定向或者转发之前,要验证用户是否有权限访问访问目标URL
第8题
A、退出代客泊车模式时,如果忘记PN码,需要输入互联驾驶账号退出或者通过服务功能ABL复位主机
B、需要输入PN码激活代客泊车模式
C、防止其他人开启后备箱时,可在代客泊车模式中,选择“同样锁定后备箱”
D、首先需要在车辆上登录互联驾驶的账户
第9题
A.转接的时候需要填写备注,要备注清楚包括会员名,订单编号,会员要求等信息,目的是可以让后面的小二一时间能了解会员的问题,不需要会员重复描述
B.转接之前,是必须要征得会员的同意,若会员不同意的情况下,是不允许转接的
C.如果会员的问题已经告知答案了,但是会员还是表示需要转接的话,是不允许转接的,要委婉的拒绝会员
D.服务过程中如果浏览器报错关闭了,也会产生转接的,并这个绩效是无法进行更改的
第10题
A.转接的时候需要填写备注,要备注清楚包括会员名,订单编号,会员要求等信息,目的是可以让后面的小二一时间能了解会员的问题,不需要会员重复描述
B.转接之前,是必须要征得会员的同意,若会员不同意的情况下,是不允许转接的
C.如果会员的问题已经告知答案了,但是会员还是表示需要转接的话,是不允许转接的,要委婉的拒绝会员
D.服务过程中如果浏览器报错关闭了,也会产生转接的,并这个绩效是无法进行更改的
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