管理者在批评员工时，下列哪种做法不恰当（）。

A.“你这样做是不对的”

B.“你根本就无法与人沟通”

C.“你应该能够做的更好”

D.“你不行”

A.功高盖主员工

B.脾气暴躁的员工

C.追求完美的员工

D.标新立异的员工

A.多用正激励，少用负激励

B.多做减法，少做加法

C.多点头赞扬，少摇头批评

D.多用大拇指表扬，少用食指指责

A.过度介绍客房

B.过度推销酒店的产品

C.在客人之前出电梯

D.贬低其他酒店

A.过度介绍酒店的特色

B.在客人进电梯前进入电梯

C.在客人出电梯前出电梯

D.过度介绍客房

A.过度介绍酒店的特色

B.在客人进电梯前进入电梯

C.在客人出电梯前出电梯

D.过度介绍客房

A.过度介绍酒店的特色

B.在客人进电梯前进入电梯

C.在客人出电梯前出电梯

D.过度介绍客房

A.使病人理解无误

B.对病人的不良情绪立即批评

C.不打断病人的思路

D.不强迫病人回答有关隐私问题

E.对病人提出的问题要给予适当的解释

A.行走线路通常是从低层向高层递送

B.走员工通道

C.不得乘坐客用电梯

D.没有特殊急件，不得穿行公共区域

A.描述员工所犯的错误

B.指出员工错误所导致的结果

C.从道德品质的层次对员工进行批评

D.有针对性