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第1题
铁路货运客服或业务人员在帮助客户提报需求或变更需求时,可通过货运电子商务平台、货运营销管理系统(FMOS)和货调报告系统提报客户需求()
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第2题
铁路货运客服人员要及时浏览处理货运电子商务系统提报的需求,应在客户提报需求后1小时内给予回复()
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第3题
非注册客户不能在95306网站自助办理需求提报,可以拨打客服电话或到铁路营业网点由车站受理人员办理()
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第4题
集团公司客服人员登录货运电子商务平台,定时查看客户通过电子商务平台“我要发货”渠道提报的需求。()
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第5题
铁路部门为客户提供多种受理渠道:到铁路货运营业场所直接办理、拨打货运营业站受理服务电话、拨打95306客服电话受运输需求()
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第6题
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定,有“20免1”团体票优惠需求的常客户通过()进行提报。
A.12306官网
B.12306客服代表
C.车站团体票窗口
D.上铁国旅
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第7题
铁路货运所有的运输需求统一通过铁路货运电子商务系统提报。()
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第8题
128铁路运输需求统一通过铁路货运电子商务系统提报()
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第9题
运输需求统一通过铁路货运电子商务系统提报(包括零散快运)()
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第10题
除国际联运以外的运输需求统一通过铁路货运电子商务系统提报()
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第11题
运输需求统一通过铁路货运电子商务系统(以下简称电商系统)提报()
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