题目
A.询问顾客是否有会员卡,没有则不打折
B.核对商品类别与件数,并询问买单方式
C.唱收唱付,并以双手递交找零或卡片以及购物小票
D.为没有办理会员卡的顾客建档,添加顾客微信,留取相关资料
E.包装商品,双手递交给顾客,并感谢顾客对品牌的支持
第1题
A.开单收银速度一定要快,不要让客户等待太久,时间越长,变数越大
B.收银完成后,和客户确认产品,拍照留证
C.收款时我们要唱收唱付,双手服务
D.无论客户最后有没有购买我们的产品,我们都要微笑送宾
第3题
A.微笑迎宾-指引顾客买单-询问顾客-唱收唱付
B.询问顾客-指引顾客买单-唱收唱付-微笑送宾
C.唱收唱付-指引顾客买单-询问顾客-微笑送宾
D.指引顾客买单-询问顾客-唱收唱付-微笑送宾
第7题
A.如果会员买啤酒需要扣卡和扫码结账,可以使用收银系统的组合收款
B.会员最低100元起充,充200元送30元
C.会员充500元送100元
D.如果操作失误,需要退换货,可以进入销售单中编辑退换货
第9题
A.亲切招呼、探寻需求、诚意推荐、鼓励试穿、促进成交、收银服务、温情送宾、日常互动
B.亲切招呼、迎宾服务、探寻需求、诚意推荐、鼓励试穿、促进成交、收银服务、温情送
C.亲切招呼、非销破冰、诚意推荐、鼓励试穿、促进成交、收银服务、温情送宾、日常互动
D.亲切招呼、探寻需求、诚意推荐、鼓励试穿、促进成交、处理异议、收银服务、温情送宾
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