好人贷客户授信成功，但语音来电强烈要求将好人贷额度调0，以下说法正确的是（）

A.需和客户确认调0的具体原因，以判断是否可挽留

B.核身要素：姓名+注册手机号+身份证号码

C.客户坚持额度调0，需提醒客户，若调0后，短期内我行不受理客户恢复额度诉求、短期内也不会给客户恢复额度，需等待我行统一再邀请才能调整

D.反馈调0需求的过程中需提醒客户，请客户勿再操作借款，若好人贷可用额度调整为零后，客户将无法继续使用借钱和还款服务

A.此情况是由于客户提交申请资料后审核没有通过，请客户持续关注

B.需和客户排除是否有开启三处定位，以页面显示是否有领取额度，如有则可进一步申请，如没有，请客户持续关注

C.此情况属于页面异常，需收集客户姓名、手机号以及身份证号码，记录工单反馈至风险运营中心核实

D.请客户退出页面，开关机重启，重新进行操作

A.若借款人被拘留，可创单至贷后管理团队对应的处理人跟进

B.优信客户的父亲来电要求为其还款，核身通过后可为其查询

C.若好人贷客户未到达还款日，但具备潜在风险（如：借款人已死亡或借款人涉及刑事犯罪等，非借款人如需帮借款人还款，可创单至贷后管理团队对应的处理人跟进

D.非借款帮借款人还款，所有工单流转到在线安全部跟进

A.坐席可直接建议客户通过线下对公的方式打款至我行对公账户进行还款

B.客户可通过线下的方式，前提是必须是在好人贷银行卡管理界面绑定的银行卡（通过电子渠道或者柜面均可）输入好人贷注册手机号，将资金转入本人的新网银行二类户等待扣款

C.核身通过后可告知客户二类户全部卡号，建议客户通过线下的方式还款

D.创建工单至后台，后台将客户的默认还款账户设置成绑定的他行储蓄卡后，让客户确保资金充足卡状态正常等待我行系统扣款