物业公司需要重点管理的问题（）

小张于2011年4月成功应聘某物业公司的环境管理人员，负责某高层写字楼的环境绿化卫生和环境管理工作。任职期间，小张考虑该写字楼所处地段、业主要求等，制订了一系列的清洁卫生管理制度并付之以行动。2011年底，该物业公司对小张的工作能力给予了肯定，并将他评为“2011年度十佳员工”之一。 问题 16．小张制订的清洁卫生管理制度有哪些 17．简述清洁卫生工作日常管理的方法。 18．分别说明清洁卫生服务的主要内容和物业绿化管理的基本要求。 19．针对本案例中的高层写字楼，物业公司应重点检查哪些方面 20．假如该物业公司向全体员工公布评选出的“2011年度十佳员工”，则该物业公司应使用的行政公文文种是什么 物业管理常用的行政公文还包括哪些

案例三 小张于2011年4月成功应聘某物业公司的环境管理人员，负责某高层写字楼的环境绿化 卫生和环境管理工作。任职期间，小张考虑该写字楼所处地段、业主要求等，制订了一系列的清洁卫生管理制度并付之以行动。2011年底，该物业公司x寸J1,张的工作能力给予了肯定，并将他评为“2011年度十佳员工”之一。 问题 25．小张制订的清洁卫生管理制度有哪些 26．简述清洁卫生工作Et常管理的方法。 27．分别说明清洁卫生服务的主要内容和物业绿化管理的基本要求。 28．针对本案例中的高层写字楼，物业公司应重点检查哪些方面 29．假如该物业公司向全体员工公布评选出的“2011年度十佳员工”，则该物业公司应使用的行政公文文种是什么 物业管理常用的行政公文还包括哪些

A.前期物业服务合同为物业公司与业主签订

B.前期物业服务协议为物业公司与业主签订

C.临时管理规约需要物业公司盖章

D.临时管理规约需要房屋购买人签字

A.遵守物业管理区域内的规章制度

B.不能妨碍物业公司管理服务工作

C.遵守《业主公约》

D.按时交纳物业管理费

A.社区公益

B.业主的需要

C.物业公司经营利益

D.业主及非业主使用人的需求

A.半

B.1

C.2

D.3

始由天天物业服务公司进行管理。2013年8月，赵先生入住该住宅小区之后，一直没有缴纳过物业费.当天天物业公司催促他缴物业管理费时，赵先生认为自己买了房子自己住，自己管理，不需物业服务公司的管理。赵先生以拒绝承认物业服务公司与业主委员会签订的委托服务合同为由拒绝缴纳，并声明他将不会跟物业服务公司建立任何物业服务关系。经业委会多次出面调解也没有结果，后物业服务公司把赵先生告上了法庭，要求赵先生支付物业管理费及滞纳金。

问题：(1)本案中物业公司与小区业主委员会签订的物业委托服务合同能否对赵先生发生法律效力？为什么？

(2)如果该委托服务合同对赵先生有约束力，赵先生应该负有哪些义务？

人员28人，具有本科学历的服务人员25人，具有专科学历的服务人员30人，技工100%持证上岗。该公司总资产3000万元，年营业收入l900万元，年利税260万元。管理30多处大型物业，管理面积近130万m2。3个小区和4个大厦获得“市优秀物业管理小区（大厦）”称号。

问题

1.简述统计指标的含义。其具体包括哪几种指标，各种指标分别反映什么情况？

2.统计调查按总体范围的大小、调查的组织形式、搜集资料方式不同和调查的形式分别分为那几类？

案例二

某小区入住3个月，部分业主投诉：①小区部分墙体渗漏；②供暖不足；③物业配套不完善；④小区安全防范管理措施不完善等问题。

小区业主在多次找物业公司及开发商反映和协商未果后，决定：

(1)以互相选举的方式组建临时业主委员会，经临时业主委员会开会通过，决定号召全体业主拒缴物业服务费。

(2)业主委员会决定解除与现物业公司的服务合同，另选聘新物业服务公司。

(3)通过新闻媒体，使事件引起社会的关注和强烈反响，部分业主还围堵了物业管理处办公室。

问题

19．针对供暖不足，如果是供暖系统本身的问题，该物业公司应如何解决？

20．分别指出业主投诉问题①、③、④的解决办法。

21．物业管理人接到投诉的处理方法有哪些？

22．小区业主成立“临时业主委员会”的做法是否正确？临时业主委员会通过的拒缴物业服务费的决定是否合法？

23．上述(2)的做法是否正确，说明理由。

24．签订物业服务合同时，除《物业管理条例》规定的业主委员会应有的权利义务之外，业主委员会还有哪些权利义务？

25．物业服务合同终止的原因有哪些？

分析自己的优势,觉得选择从事物业服务行业,可能是一条创业的最佳途径,于是下决心成立以军转干部为主体的“联军”物业公司。 虽然决心己下,创业方向己定,但作为一名从未有过物业服务经历和经验的人,张上校不知创办物业公司有哪些要求,需要什么样的条件,成立物业服务企业的工作从哪里开始做起。这时他特别需要专业人士的指点,让他“联军”物业公司的梦想尽快地变成现实。 1)、课业设计要求: 怎样让张上校的“联军”物业公司梦想变成现实呢 请你为张上校设计他的创业之路。 2)、课业设计的组织形式: 分组讨论（） 3)、设计思路提示: 任何一个管理组织都离不开:人、财、物这三个基本要素