题目
以下关于征管人员仪容仪表标准描述错误的是()
A.着深色皮鞋
B.男员工留胡须
C.女员工盘发
D.女员工化淡妆
第1题
以下关于征管人员仪容仪表标准描述错误的是()
A.着深色皮鞋
B.男员工留胡须
C.女员工盘发
D.女员工化淡妆
第2题
A.女同事穿着职业套裙仍作为扣分项目
B.夸张颜色的头发:比如蓝色或者绿色等
C.所有瓜子员工未佩戴工卡、未按标准着装或违反仪容仪表规范的,如实记录违规人员姓名、工号并取证,执行品控流程
D.夸张配饰:比如直径超过1.5CM以上的大耳环等
第3题
A.不符合《案场仪容仪表规范》的罚款50元/条/次
B.触犯《案场服务红线》所列事项的行为罚款100元/条/次,记5分
C.区域标准组无权处置违规行为人员
D.不配合区域标准组/营销负责人工作的罚款200元/条/次
第4题
A.头发整齐清洁,不可披头散发
B.只可戴小耳环(无坠),颜色清淡
C.不得使用香水
D.只可穿无花、净色的丝袜
第5题
A.我们每一人的服务表现都代表着品牌的服务水平
B.市场环境,生活方式,顾客,竞争对手的不断改变,迫使着我们的服务水平也要不断提升
C.服务好与坏是没有标准的,所以我们尽量就好
D.想要树立一个专业的服务形象,仪容仪表最重要
第6题
A.员工上班要注意仪表仪容,着装以职业、大方、整洁为原则
B.员工可穿无领T恤、短裤、凉鞋等衣物上班
C.周一至周四需着职业装
D.女员工在工作期间不宜浓妆艳抹
第10题
A.明确服装、仪容等标准
B.明确共同遵守的有关规则、规定
C.制定礼仪守则(着装、仪表、举止、待人、说话、行为、精神、工作等)
D.教育训练,检查与纠正
第11题
A.米饭专员须持有鉴定证书,专人专岗,仅限女性,顶岗人员亦需持证,打米饭员仪容仪表合格
B.米饭专员能及时回复顾客需求、没有出现米饭催促或添加不及时的现象
C.添加米饭动作规范、份量标准和温度适宜
D.每桌每次添米饭时,米饭专员有告知顾客「您好,我们的米饭可以免费添加噢
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