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第1题
客服员在受理户内燃气设施漏气报修业务时，应提醒用户做到（）。
A.及时撤离
B.用明火检测
C.关闭阀门
D.开窗通风
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第2题
客服员在受理户内燃气设施漏气报修业务时，应提醒用户做到()。
A.及时撤离
B.用明火检测
C.开窗通风
D.关闭阀门
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第3题
当发现户内燃气设施漏气、事态严重时，客服员提醒用户当场给燃气公司打电话报警（）
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第4题
燃气的泄漏包括用户在使用燃气时对户内燃气设施缺乏监护，燃气设施出现（）时没能及时向供气企业报修，致使燃气泄漏。
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第5题
客服员在接到用户燃气故障报修时，需详细记录信息，及时转办业务部门处理，不需要对用户进行安全告知和提示（）
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第6题
400隐患代码表示（）
A.燃具漏气
B.燃气表及表前燃气设施漏气
C.燃气表后户内燃气设施漏气
D.燃气管道设施在卧室
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第7题
401隐患代码表示（）
A.燃气器具漏气
B.热水器未安装烟管
C.燃气表后户内燃气设施漏气
D.燃气管道设施在卧室
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第8题
当发现室内燃气设施或燃气用具异常、燃气泄漏、意外停气时，应在安全的地方切断电源、立即关闭阀门、开窗通风，严禁动用明火、启闭电器开关等，应及时向城镇燃气供应单位报修，严禁在漏气现场打电话报警。()此题为判断题(对，错)。
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第9题
户内燃气管道设施危险因素包括（)。
A.软管连接时，用管卡紧固
B.软管长度小于2米
C.浴室内安装直排式热水器
D.装好软管后，用肥皂水检测是否漏气
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第10题
《国家电⽹有限公司95598故障报修业务处理规范》国网客服中⼼受理客户故障报修业务后，直接派单⾄地市、县公司配⽹抢修指挥相关班组，由配⽹抢修指挥相关班组开展接单、故障研判和抢修派单等⼯作。在抢修⼈员完成故障抢修后，具备远程终端或⼿持终端的单位由抢修⼈员填单，配⽹抢修指挥相关班组审核后回复故障报修⼯单；不具备远程终端或⼿持终端的单位，暂由配⽹抢修指挥相关班组填单并回复故障报修⼯单（）
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第11题
国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的()等信息。
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