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旅客在12306.cn网站（含12306APP和小程序）办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起30日以内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取（）

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第1题

《铁路常旅客服务办法》规定：年满18周岁的自然人可通过.12306.cn网站铁路（含12306”手机APP，以下简称网站）车站会员服务窗请成为会员。（）

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第2题

旅客凭（），通过12306.cn网站（含铁路12306手机APP）或实施铁路电子客票的车站和铁路客票销售代理点购买铁路电子客票。

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第3题

《铁路常旅客服务办法》规定：年满18周岁的自然人可通过www、12306.cn网站铁路（含12306”手机APP,以下简称网站)车站会员服务窗请成为会员。（)

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第4题

旅客凭乘车人有效身份证件，通过12306.cn网站（含铁路12306手机APP，下同)或实行铁路电子客票的车站和铁路客票销售代理点（以下简称车站和铁路代售点)购买铁路电子客票。（)

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第5题

《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号）规定，旅客凭乘车人有效身份证件，通过12306.cn网站（含铁路12306手机APP）或实行铁路电子客票的车站和铁路客票销售代理点购买铁路电子客票（）

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第6题

在中国铁路客户服务中心（.12306.cn）已购票的未购保旅客，只能在12306网站购买铁路乘意险。（）

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第7题

《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》中规定，旅客在（）登记本人遗失物品信息时，登记内容包括:遗失物品类别、遗失车站/列车、遗失时间、物品内容、详情

A.12306网站

B.12306电话

C.铁路12306网站

D.12306.cn

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第8题

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中规定：在12306.cn网站注册且通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式为其购买的铁路电子客票改签、退票手续（）

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第9题

《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定：购买电子客票的旅客，办理进、出站检票的方式有（)。

A.电子客票(可自动识读证件)自动可识读方式

B.电子客票人工通道方式

C.在12306.cn网站注册用户且通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验，可凭铁路12306手机APP生成的动态二维码

D.未在12306.cn网站注册用户，也可凭动态二维码方式进站

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第10题

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》（铁客105号）中规定，旅客凭乘车人有效身份证件，通过（）购买铁路电子客票

A.12306.cn网站

B.铁路12306手机APP

C.实行铁路电子客票的车站

D.铁路客票销售代理点

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第11题

12306铁路电子客票可以在12306.cn网站改签、退票么

？

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