题目
A.催办故障救援
B.救援服务中遇到的问题
C.救援地址在外地
D.不符合救援条件客户自费
第1题
A.客服代表应按省内故障救援操作流程受理,不得推诿
B.客服代表应初步进行判断是否符合故障救援条件,若符合则直接通过电话转办
C.无需判断是否符合救援条件,直接通过电话转办
D.客服代表TT反馈通赔跟踪坐席,由通赔跟踪坐席微信反馈承保公司
第2题
A.一级投诉
B.二级投诉
C.三级投诉
D.四级投诉
第3题
A.将财务报表与其所依据的会计记录相核对
B.检查报表编制过程中作出的重大会计分录
C.专门针对重大错报风险实施的控制测试
D.针对内部控制执行的有效性实施控制测试
第6题
A.记录客户信息反馈救援坐席
B.指引客户在微信端自助申请故障救援
C.记录客户信息反馈现管
D.帮客户一键转接故障救援中心
第7题
A.车辆在交通特殊管制地段,如高速、高架、环路、隧道等封闭
B.救援起点为修理厂,终点为非修理厂的
第8题
A.火灾报警控制器备电欠压故障时
B.火灾报警控制器安装调试完成后,在投入使用进入正常工作状态时
C.火灾报警控制器主电源发生故障时
D.火灾报警控制器接收到火灾报警信息时
第10题
A.日记账与收款凭证、付款凭证相核对
B.总账与记账凭证相核对
C.有关债权债务明细账账面余额与对方单位债权债务账面记录相核对
D.总分类账与明细分类账相核对
第11题
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