顾客管理有哪些（）

A.以产品为中心，销售公司想卖的产品

B.着眼于满足顾客需求

C.根据既定方针或计划安排行动

D.有限的客户联系

E.高度的顾客承诺

A.满足顾客需求

B.产品有特色

C.管理有规矩

D.解决顾客困难

A.顾客有需求时应及时回应，如处于繁忙状态可礼貌请求顾客等候或立即请求其他伙伴提供服务

B.当顾客表达需求或是诉求时，如果无法满足，可以委婉拒绝

C.处理顾客服务时，我们可以根据顾客诉求随意满足顾客需求

D.以上行为都对

A.随时对所负责区域进行巡视，观察：菜品是否上齐是否有需要收空的餐具是否及时满足顾客的需求是否已赠送山楂汁

B.菜品上齐时，礼貌告知顾客，并在顾客单上写齐

C.顾客有需求时，立刻举手回应

D.顾客无需求时可以暂离岗位

B、当顾客提出的要求，无法满足时，立即寻求管理组协助

A.以满足客户需求为中心

B.尊重和信任客户

C.有效顾客响应

D.正确对待客户投诉

A.顾客进店

B.顾客关注点

C.一般需求

D.隐性需求

E.顾客情绪

F.老顾客购买习性

A.产品实现过程

B.产品销售过程

C.管理活动过程

D.资源管理过程

E.测量、分析和改进过程

A.对有增值的转换过程的有效管理

B.技术可行，经济合理基础上的资源高度集成

C.满足顾客对产品和服务特定的需求

D.采购与库存管理