客服小张在活动前进行了页面排查，发现店铺某商品材质信息在标题与详情页不符，小张立刻将此情况反馈到了相关部门进行及时修改。()

A.驱动店铺运营

B.避免店铺违规

C.增加客件数

D.提升品牌知名度

A.驱动店铺运营(反馈问题并推动运营改进解决)

B.避免店铺违规

C.增加客件数

D.提升品牌知名度

A.①以页面活动为准

B.②上报主管，进行核实

C.③以通知活动内容为准

A.做好客服解答，发货，退换货等一系列客户体验

B.活动后利用推广，精准化产品人群

C.活动后积极报名其他适合的活动，争取再上资源位

D.在活动中做出有效的坑产数据后，设置店铺满返，拼单返现等优惠，缩小日常价与活动价的差距

A.做好客服解答，发货，退换货等一系列客户体验

B.活动后利用推广，精准化产品人群

C.活动后积极报名其他适合的活动，争取再上资源位

D.在活动中做出有效的坑产数据后，设置店铺满返，拼单返现等优惠，缩小日常价与活动价的差距

A.小冰接到后，使用方寸搜索sop：购物津贴/品类购物券优惠金额不对，怎么办？，由于用户已下单，故让用户提供具体订单，然后根据系统推送的方案进行解答。

B.小冰接到后，建议联系店铺客服，问一下是不是商品没有参加活动导致的

C.小冰接到后，使用sop解答，发现用户不理解sop推送的方案。小冰结合自己所学知识，向会员要页面截图，一一阐述，解决了用户的疑惑。

D.小冰接到后，使用sop解答，但sop也无法核实具体什么问题，且小冰根据自己所学知识，发现也无法解释用户无法享受优惠的原因，故升级交易sp处理

B、小冰接到后，使用sop解答，但sop也无法核实具体什么问题，且小冰根据自己所学知识，发现也无法解释用户无法享受优惠的原因，故升级交易sp处理

C、解答思路：根据津贴满减规则一一进行排查。通过sop：购物津贴如何使用得知使用规则如下：①下单前需领取足够的津贴;②商品均支持购物津贴且满减门槛一致，如每满300减30，例如：满600减60，满900减90，以此类推;③凑单商品要加入购物车后，再一起提交下单

D、云朵小冰使用工具进行解答。方案1：索要订单编号，使用【支付助手】-【优惠不可用】，输入子订单编号，查询具体未满足优惠的原因并告知用户。方案2：使用客服助手搜索sop：购物津贴/品类购物券优惠金额不对，怎么办？，由于用户已下单，故让用户提供具体订单，然后根据系统推送的方案进行解答

A.禁止返现免单活动，平台严格管控;商品/活动页面严禁描述返现/免单字样

B.事先排查店铺官方工具配置

C.事先排查店铺活动价格报名与生效时间设置、避免价格、活动失效

D.专项扫店排查