高速公路收费管理要求做好哪三项服务？

A.路段分中心

B.收费站

C.收费车道

D.门架

A.坚决杜绝搞形式走过场、做表面文章的工作方式

B.提高认识，高度重视，组织开展收费站内业减负工作

C.开展收费站内业减负自查工作，减少分公司和收费站自行提出的工作内容

D.为基层减负的同时满足管理需要，避免给基层带来新的负担

A.文明收费

B.礼貌服务

C.爱岗敬业

D.唱收唱付

A.入口单车车辆发卡平均服务时间不超过5秒，出口单车车辆收费平均服务时间不超过12秒

B.处理车道收费系统一般故障平均服务时间不超过3分钟

C.处理一般缴费纠纷平均服务时间不超过5分钟，处理特殊缴费纠纷平均服务时间不超过30分钟

D.车道堵车的疏通平均服务时间不超过5分钟

E.出现特殊情况需由ETC车道转为MTC车道时间不超过5分钟，增设复式收费时间不超过5分钟

A.应严格执行各项收费政策、遵守各项规章制度。

B.应规范着装,坚持文明服务,做好延伸服务。

C.应掌握指挥车辆停靠、通行知识、能熟练运用手势指挥车辆停靠、通行。

D.应熟练掌握收费设备、设施的应用技能。