以下不是场地员工服务时与客户有效沟通内容的是（）

A.差异化服务

B.感情营销

C.有效沟通

D.大厅营销

A.倾听

B.提问

C.表示同情

D.解决问题并跟踪

A.帮助新员工建立个人业务目标，为其目标完成提供帮助与指导

B.帮助客户经理明确绩效计算方式

C.帮助客户经理明确绩效不达标的原因、制定后续工作侧重点

D.倾听员工心声，结合二支行长个人判断，调整员工绩效指标

A.顾客与服务员工的互动在很大程度上决定了服务质量和服务效率

B.顾客间可能产生负面影响

C.服务使得服务的规模化生产变得几乎不可能

D.服务难以被有效展示和沟通

A.客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理

B.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄

C.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题

D.无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响

A.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄

B.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题

C.无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响

D.客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理

A.与多元文化背景和经验的人有效沟通

B.有效且高效地使用沟通技术

C.明智地管理时间和高效地使用资源

D.命令员工遵守秩序

A.倾听

B.跟踪

C.表示同情

D.询问

E.解决问题

A.与多元文化背景和经验的人有效沟通

B.有效且高效地使用沟通技术

C.明智地管理时间和高效地使用资源

D.命令员工遵守秩序

A.提问

B.表示同情

C.拖延

D.积极跟踪

A.明智地管理时间和高效地使用资源

B.命令员工遵守秩序

C.有效且高效地使用沟通技术

D.与多元文化背景和经验的人有效沟通