最高管理者还应确保影响产品和服务一致性以及加强顾客满意度能力的风险和机会被确定和处理。（）

A.确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求;

B.确保质量管理体系要求融入组织的业务过程;

C.始终致力于增强顾客满意;

D.建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。

A.满足法律法规要求;

B.确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力;

C.始终致力于增强顾客满意;

D.建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。

A、确保相关的文件化信息得到修改

B、确保相关人员意识到变更的要求

C、确保得到最高管理者批准

D、a+b

A.预防或减少环境不利影响，保护环境

B.提升环境绩效

C.采用生命周期的观点来控制或影响组织的设计、制造、交付、消费以及产品废弃和服务的方式，以避免在生命周期内将环境负担无意间转移到其他地方

D.通过多种途径，促进法律要求的不断提高和日趋严格

A.质量方针是体现质量意识的重要形式，因此须制定行业统一的质量方针

B.质量方针应体现与组织的过程、产品和服务的性质相适应的质量追求

C.质量方针应考虑内外部环境因素，并支持组织战略方向

D.最高管理者应确保质量方针的制定

B.实施环境友好的、且可以巩固组织市场地位的可选方案，以获得财务和运营收益与有关的

C.相关方沟通环境信息

D.提升环境绩效

A.质量管理体系包括组织确定其目标以及未获得期望的结果确定其过程和所需资源的活动

B.质量管理体系管理相互作用的过程和所需的资源，以向有关相关方提供价值并实现结果

C.质量管理体系能够使最高管理者通过考虑其决策的长期和短期影响而优化资源的利用

D.质量管理体系给出了在提供产品和服务方面，针对预期和非预期的结果确定所采取措施的办法

A.质量管理体系包括组织确定其目标以及为获得期望的结果确定其过程和所需资源的活动

B.质量管理体系管理相互作用的过程和所需的资源，以向有关相关方提供价值并实现结果

C.质量管理体系能够使最高管理者通过考虑其决策的长期和短期影响而优化资源的利用

D.质量管理体系给出了在提供产品和服务方面，针对预期和非预期的结果确定所采取措施的方法