题目
A.车站出现大客流,乘客排长队现象时应积极采取措施,播放广播疏导客流,让乘客顺利购票和进出车站
B.当乘客通过车控室对讲处询问时,要礼貌热情的向乘客解释
C.监控好设备运行,发现服务设施设备故障要及时派人到现场处理,迅速报修
D.当客服中心前出现较大客流应电话通知值班站长,加派人手或人工广播引导
第1题
第4题
A.协助建设单位编制工程勘察任务书
B.协助建设单位选择工程勘察单位
C.签订工程勘察合同
D.审查勘察单位提交的勘察方案
E.检查勘察现场及室内试验主要岗位操作.人员的资格
第5题
A.未经允许擅自离开服务岗位
B.当班打牌、饮酒、脱岗
C.在岗期间违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备
D.维修电扶梯、站台门等设备设施时,未按要求设置或未设置防护措施等
第6题
A.操作差错类
B.服务意识类
C.违规操作类
D.服务态度类
第7题
A、科室必须掌握各类人员有效联系方式,建立联系电话登记本,各级值班医师须保证电话通畅
B、药剂科、检验科、放射科等辅助检查科室,属于急诊检查项目的岗位,必须安排人员一线值班,其他则不必
C、值班员应根据值班期间情况,认真详细填写《值班医师日志》并签名
第9题
A.发布与本项目或网格内相关的管理服务信息,发布前须通过管家负责人审核
B.不得发布与本岗位工作无关或未经管家负责人审核通过的信息
C.管家应确保手机随身携带并处全天候开机状态(休息时应将手机委托给其它岗位并交办好相关事项,确保管家手机能正常受理业主服务需求)
D.与业户的日常工作沟通与咨询,应本着“线上受理,线下处理”的原则进行,避免占用大量在线时间为单一业户解答需求
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