题目
第1题
第2题
A.表态支持来找你的同事
B.支持在竞争中处于上风的同事
C.保持中立
第5题
A.与同事关系不好,所以不搭理客人
B.热情问候客人,并打电话告诉同事,认为缓和同事关系的时候到了
C.礼貌性地倒水给客人喝,让客人等待
第6题
A.放下手上的工作来帮同事的忙
B.找个借口推辞掉
C.先说明原因再拒绝,接着完成自己的工作
第8题
A、维护自尊加强自信
B、仔细聆听表示同理
C、谋求协助促进参与
D、分享观点传情达理
E、给予支持鼓励承担
第10题
A.害怕地立马向其汇款
B.立马关断电话,置之不理
C.拨打110报警
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