不知情合约优惠列表明细知识库路径：基础服务/基础业务/携号转网/携转挽留流程/东莞中心携号转网热线服务处理流程第5点（）

A.广州-最新热点-优惠促销-移动优惠-充值优惠-后付费用户预存话费送话费优惠

A.营销活动/话费优惠/2019年第2季度宽带优惠/宽带一句话营销

B.营销活动/语音优惠/2019年第2季度宽带优惠/宽带一句话营销

C.营销活动/宽带优惠/2019年第2季度宽带优惠/宽带一句话营销

A.移动业务→业务营销→资费套餐→办理规范→不知情办理→不知情订购

B.移动业务→业务营销→资费套餐→办理规范→客户误办理

C.移动业务→业务营销→终端业务→办理规范→不知情办理

D.移动业务→业务营销→终端业务→办理规范→客户误办理

A.移动业务→业务营销→资费套餐→办理规范→不知情办理→不知情订购

B.移动业务→业务营销→资费套餐→办理规范→客户误办理

C.移动业务→业务营销→终端业务→办理规范→不知情办理

D.移动业务→业务营销→终端业务→办理规范→客户误办理

A.南京-公告信息-流程口径

B.南京-移网业务-基础常识-业务介绍

C.南京-移网业务-资源信息

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A.移动业务→基础服务→补换卡→全局流转→办理规范→不知情办理

B.服务类→客户投诉→基础业务→整体营销→营销执行→未经客户许可变更业务、套餐、资费等→开通业务争议→补卡新路径

C.移动业务→业务营销→补换卡→全局流转→办理规范→不知情办理

D.移动业务→产品质量→补换卡→全局流转→办理规范→不知情办理