质量集中管控模块人员是装维类工单闭环的第一责任人，需按（）做好工作小结，过程问题提交其他模块协助处理

A.流程记录

B.工单质检

C.投诉处理

D.客户回访

A.项目招投标支撑

B.方案制作

C.割接协调

D.过程管控

A.工单的签收

B.工单的处理

C.各工位权限内的工作任务单统计

D.对应工单的故障抢修

A.受理单提交后48小时内客户来电，且勿升级投诉意向：仍需新生成投诉工单，填写服务报备单-10086/12580热线升级投诉信息上报，并及时通知班长

B.班长根据10086热线升级投诉管控闭环流程，先判断是否属于人员类问题，再根据二次催单流程进行后续处理

A.网络质量

B.装维管控

C.服务质量

D.工单质检

A.采集异常工单

B.计量异常工单

C.现场巡视工单

D.现场补抄工单

A.安全小组

B.安全监察

C.安全整改单

D.危险源

A.加强一线装维人员培训

B.严格依规问责

C.创新支撑手段

D.完善管理流程