会员王女士在淘工厂购买的空调需要上门安装，进线表示自己联系详情页的售后电话打不通，此时小二应如何解决王女士的问题?()

A.店铺购买的空调，都是包安装的

B.客户反馈安装费用多收了不符合收费标准，可以反馈给售后核实处理

C.首次安装免人工费用，涉及辅材需要收费

D.能成功下单都是可以安排售后师傅上门安装的

A.不能直接办理AS单号发给组长关单办理

B.不能直接办理，需要反馈组长发邮件办理

C.可以直接办理退货

D.不能退货了

A.拨打4008365365上报顾客需求即可

B.查看美的空调为我司售后维保，所以先在系统建维修单，安排售后上门鉴定，问题属实将开具鉴定单

C.私下联系当地网点上门就行，不需要建维修单

A.如果客户联系了非格力官方售后的师傅安装，那会影响到机器的包修服务

B.非格力官方售后的师傅安装，还会涉及到需要格力售后师傅上门解码空调才能使用，需要收取解码费用

C.夏天安装空调的客户较多，如果客户等不及我们的师傅，可以建议客户自行找外面的师傅安装

D.安装需要的辅材都建议客户跟安装师傅购买，质量有保障

A.承揽服务网点立即向服务处反馈

B.协商补发相应附件

C.填写《TCL空调特殊问题呈报表》

D.让用户掏钱购买附件