题目
A.客户、租户向物业服务中心查阅本人资料,须经客服负责人批准,查阅其他客户综合信息,须提供其它客户的书面同意书,并报项目经理批准
B.政府部门因工作需要查阅、借阅个别客户服务数据时,须持工作证、单位介绍信,在验证对方身份后,按照本规定中的要求流程审批
C.项目客户服务数据负责人若出现岗位异动时,项目经理需及时审核客户服务数据操作日志,并调整项目客户服务数据管理权限,确保工作交接无误
D.所有包含客户信息包括房号、姓名、电话等可以识别唯一来源的信息时,禁止未经审批向外提供及发送
E.内部发送须经公司内部传输渠道,并应设置密码,禁止使用微信、QQ等外部传输
第1题
A.客户、租户向物业服务中心查阅本人资料,须经客服负责人批准,查阅其他客户综合信息,须提供其它客户的书面同意书,并报项目经理批准
B.政府部门因工作需要查阅、借阅个别客户服务数据时,须持工作证、单位介绍信,在验证对方身份后,按照本规定中的要求流程审批
C.项目客户服务数据负责人若出现岗位异动时,项目经理需及时审核客户服务数据操作日志,并调整项目客户服务数据管理权限,确保工作交接无误
D.所有包含客户信息包括房号、姓名、电话等可以识别唯一来源的信息时,禁止未经审批向外提供及发送
E.内部发送须经公司内部传输渠道,并应设置密码,禁止使用微信、QQ等外部传输
第2题
A.纸质资料应严格遵照行内档案管理办法的要求归档保管
B.电子资料应严格遵照行内信息系统及数据管理要求进行保密存储
C.客户身份资料及交易记录保存工作中,除必须接触客户身份资料及交易记录的工作人员外,其它未经授权人员不得取得和使用
D.保管期限届满的客户身份资料,应当及时销毁,丢弃或作为废品销售
第3题
A.是指期刊所赋予的分享数据的义务
B.是指研究过程中和项目结束后数据管理相关的工具和过程
C.是指遵循特定机构要求的数据收集条例
D.是指必须遵循国家法律规定的数据保密条例
第5题
银行从业人员的下列做法正确的是()。
A.为客户保密信息
B.对风险性理财产品的收益率作出承诺
C.不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户
D.热情地为客户服务提供咨询方案,包括向客户提供规避监管的建议
E.对客户提出的要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况
第7题
A.对客户提出的要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况
B.不歧视客户,公平对待不同民族.性别.年龄的客户
C.热情地为客户服务提供咨询方案,包括向客户提供规避监管的建议
D.为客户保密信息
E.对风险性理财产品的收益率作出承诺
第8题
A.对客户提出的要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况
B.不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户.
C.热情地为客户服务提供咨询方案,包括向客户提供规避监管的建议
D.为客户信息保密
E.对风险性理财产品的收益率做出承诺
第9题
A.为客户保密信息
B.对风险性理财产品的收益率作出承诺
C.不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户
D.热情地为客户服务提供咨询方案,包括向客户提供规避监管的建议
E.对客户提出的要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况
第10题
A.对客户提出的要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况
B.不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C.热情地为客户服务提供咨询方案,包括向客户提供规避监管的建议
D.为客户信息保密
E.对风险性理财产品的收益率做出承诺
第11题
A.对客户提出的要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况
B.不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C.热情地为客户服务提供咨询方案,包括向客户提供规避监管的建议
D.为客户信息保密
E.对风险性理财产品的收益率作出承诺
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