正确的客户跟进中，下列说法中不正确的是（）

A.后续处理人联系客户，填写客户联系记录信息

B.后续处理人可在更多中选择更多业务场景

C.后续处理人可以将业主设置为无需联系客户

D.后续处理人填写联系客户记录时不能选择预约踏勘时间

A.客户来源可以来源于长远系统的客户，可以通过EXCEL直接导入

B.客户跟进可以快捷过滤出跟进中的客户

C.我的客户可以通过自定义标签快速过滤

D.可以通过续保到期快速过滤出3个月之内的客户

A.可以通过保单同步功能批量同步保单

B.我的客户跟进标准成功出单，可以创建保单保单同步计划，自动同步保单

C.无论出单的保司是哪一个，都可以同步保单

D.保单同步需要确定准确的保司，在保司系统中可以查询到此保单

A.跟进维修进度与维修质量，保证客户满意度

B.积极协助理赔服务顾问做好客户出现后的邀约回店工作

C.了解出险情况，安抚客户情绪

D.我只负责买保险，客户出险与我无关

A.项目逾期保护周期为15天，超过保护期未跟进客户即逾期

B.客户逾期7天后，会被系统回收到公共客户池

C.只要第一次录入了某客户，该客户的归属一直属于原置业顾问

A.点击客户，在【客户详情】界面，在右下角点击新增跟进

B.在系统中一键拨号后，通话成功可直接新增跟进

C.在【客户】界面，点击+可直接新增跟进记录

D.以上说法都不对

A.当总部设计研发部发现有必要跟进的项目，线下联系总部运营管理部跟进

B.当总部运营管理部发现有必要跟进的项目，线下联系总部研发设计部跟进

C.在桩基实施方案研讨并形成最终决议后，交由项目部落实执行

D.在桩基实施方案研讨并形成最终决议后，交由设计院落实执行

A.确定车型配置和颜色即可制作报价单

B.解释购车方案和报价单，耐心回答顾客的问题

C.强调顾客可以获得的利益和附加价值

D.如果顾客不接受，送别顾客后，在系统中更新顾客信息并制定跟进计划

A、新建员工：只需输入员工工号，即可创建工号登陆

B、线索分配：管理tab栏--业务设置--销售线索-可选择手动分配线索、自动分配线索

C、线索通知：开启线索的短信通知提醒

D、呼叫中心：设置预留手机号，在线索池点击拨打按钮即可进行通话

A.客户来电反馈发不了货物，接电客服可解释：根据目前的系统显示您属于我司BLACKLIST类形客户,网点现在已限制发货了，确实抱歉

B.跟进客服与客户沟通时；需要保持良好的沟通方式，积极正面的服务用语、用词，耐心的语气，真诚的心态，确认客户无问题后礼貌挂机

C.理赔金额若已经显示付款中，客户询问可以主动告知

D.客户反馈货物一直没有物流更新，跟踪记录显示此件为禁运品警方已查封；接电客服操作:可告知客户货物为禁运品警方正在处理中

A.所有投诉案件在处理过程中均以解决投诉一事，安抚客户并撤诉为前提

B.撤诉为前提，在此基础上能催回多少款项就催多少款项

C.无能力或无意愿的客户保持平和的心态，平缓的语调，耐心的继续跟进