题目
第4题
A.新用户可在2021年11月11日-11月13日23每天21点以1.1元限量秒杀,5折/7折/95折券
B.此次活动实物礼品扣费规则:满赠:订单退款,不满足赠礼条件则需要扣除礼品费用抽奖:订单退款,不需要扣除礼品费用
C.11月15日用户进线表示自己购买记忆力系统班支付2850元;自己有5折券未使用要求退差价。客服查询用户是新用户开闸当天购买的课程,当天购物车价格为3150,客服告知可退差金额1275元
D.实物奖品:12月30日前统一寄出(领用系统可查询物流);购课抽奖的赠课在活动时间结束后14个工作日为用户加课.如用户反馈活动的其他问题或礼品超时未发货,一线客服下活动工单-项目组活动
第10题
第11题
A.告知买家可以先签收,待可安装的时候再联系客服预约安装
B.告知买家取消发货不一定成功!如果取消失败会如常发出,非商家责任
C.取消发货后,后期需要货,请提前联系人工客服发货,但我方不承诺后期一定有货
D.未告知取消发货风险,留言专员取消发货
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