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[单选题]

玩家非密保来电表示兑奖的实物奖品一直缺货，要求取消订单，需要怎么做（）

A.直接记录工单流转兑奖组

B.需要核实信息后，流转兑奖组

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B、需要核实信息后，流转兑奖组

更多“玩家非密保来电表示兑奖的实物奖品一直缺货，要求取消订单，需要怎么做（）”相关的问题

第1题

玩家非密保来电表示兑奖话费未到账，要求查询，首先应该怎么做（）

A.直接核实信息，查询告知玩家充值状态

B.索要兑奖充值手机号，查询状态告知

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第2题

秋卡合成奖品，用户合成数量多了，或者合成错误了不想换该物品了。可以帮助玩家扣除用户的兑奖券返还秋卡。本账号来访或密保来电不用核实信息，非本账号来访或非密保来电需核实信息无误后给予操作（）

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第3题

玩家反映兑奖收不到验证码，应该怎么操作（）

A.需要核实密保手机号在后台查询状态，根据状态进行解答

B.直接记录工单流转

C.让玩家再次尝试

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第4题

实物兑奖缺货一定可以撤单（）

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第5题

查询比赛结果，非密保手机来电需要核实信息（）

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第6题

趣店用户非本机来电表示自己从来没有下单过，一直有催收电话，要求查询账单到底欠多少，专员核实身份信息后查询告知未还金额并帮其反馈（）

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第7题

关于【保护符】的说法，以下正确的是（）

A.被保护玩家同个时间只能受一名玩家保护

B.可以在衙门绝地赛中使用

C.如果玩家在活动中已经被淘汰，已使用保护符派遣门客保护依然生效

D.使用保护符后未触发保护，活动期间一直有效

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第8题

商家在有奖销售前，应当明确公布奖项种类、参与条件、参与方式、开奖时间、开奖方式、奖金金额或者奖品价格、奖品品名、奖品种类、奖品数量或者中奖概率、兑奖时间、兑奖条件、兑奖方式、奖品交付方式、弃奖条件、主办方及其联系方式等信息，不得变更，不得附加条件，不得影响兑奖，但有利于消费者的除外（）

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第9题

玩家咨询购买的JJ盒子怎么使用，根据玩家提供的账号未查询兑奖订单，可以让玩家查看说明书如何使用（）

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第10题

团长来电表示昨天订单有几十笔缺货了，客服告知可联系业务员批量处理是否正确（）

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第11题

SP活动应向购买者明示的信息有：奖项种类、参与条件、参与方式、开奖时间、开奖方式、奖金金额或者奖品价格、奖品品名、奖品种类、奖品数量或者中奖概率、兑奖时间、兑奖条件、兑奖方式、奖品交付方式、弃奖条件、主办方及其联系方式等信息（）

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