退还客户手续费时，若系统录入账号，退费清单为卡号，无需上传卡号与账号的关联性依据（）

A.正常使用原则上不能操作退费，避免培养客户退费习惯，先按照通用四步法，核实客户的流量使用去向、短信下发情况，告知客户流量是正常使用的，扣费无问题，无法操作退费

B.客户前期有类似退费，本次要求继续退费；或表态6个月内没有退费，要求本次退费的，可核实后告知客户，正常使用原则上不能退费，前期退费时已提醒过后期再产生的此类退费是不处理的

C.此类客户多存在套餐不匹配问题，可引导升级套餐、办理流量包，若客户仍强烈不满的，可赠送流量安心消费包月

D.若客户仍不认可或有升级意向的，可受理派单后台进一步处理，前台不要直接承诺退费

A.e看牙系统直接作废收费单据

B.e看牙系统直接原路退费收费单据，即收费时是什么收费方式，退费时选择对应的收费方式

C.因前台POS机已结账，则易快报提起患者退费申请&付款单据签批完毕后，系统退费时录入银行转账

D.不做任何回应

A.借款垫缴

B.正常收费

C.内部转账

D.网上银行