下列语言中用于表示慰问的礼仪用语是（）

A.“失礼了”!

B.“让您受累了”!

C.“请多指教”!

D.“麻烦您了”!

A."失礼了!"

B."请多指教!"

C."让您受累了!"

D."麻烦您了!"

A.注意语言沟通的礼仪与技巧

B.在医疗操作中要做到四轻

C.遇事及时处理，可以与患者发生争执

D.注意服务中的禁忌用语

A.表彰性慰问信（电）

B.礼仪性慰问信（电）

C.安抚性慰问信（电）

D.鼓励性慰问信（电）

A.礼貌用语

B.语言交流

C.遵守规则

D.随意打闹

A.非常感谢您的建议

B.我非常愿意为您提供服务

C.这是规定，我管不着

D.这件事情，您可以与我直接联系，我的联系方式是…

A．必须使用文明礼貌服务用语

B．接待客户必须使用普通话

C．向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语

D．遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

A.确保用语的规范和文明,不故意挑衅和使用脏话;

B.尊重他人隐私,未经别人同意,不翻阅别人的电子邮件或聊天记录;

C.学会包容,对不同观点不冷嘲热讽;

D.以人身攻击式的语言参与网上争辩。

A.倾听技巧

B.语言技巧

C.沟通技巧

D.规范用语

A.称谓性用语、商量性用语、询问性用语

B.指令性用语、告知性用语、劝慰性语言

C.歉意性语言、道别性用语

D.以上皆是