用户新装办理249套餐，缴纳388元安装XGPON光猫，同时缴纳299元参加WIFI6活动，宽带安装竣工，用户投诉安装工作人员未提供路由器给用户要求投诉。判责:安装工作人员所在部门（）

A.2020年8月

B.2020年9月

C.2020年10月

D.2020年11月

A.新装/提质办理129及以上5G三千兆

B.169及以上锁定清单用户，平迁且加活跃号卡（套餐内达5张可不加）、办理5G三千兆

C.新装/提质/平迁办理129及以上5G三千兆

D.169及以上锁定清单用户，平迁且办理5G三千兆

B．存量用户：符合万兆端口且为199以上千兆融合套餐（免费提供一次更换万兆光猫，旧光猫必须收回）

C．新装和存量升级万兆光猫共计免费提供一次，如后期更换则光猫收取预存360元（分12个月返还）

D．用户离网：用户若离网两个设备均需要收回

A.1000元

B.1200元

C.1400元

D.1800元

A.本月生效

B.次月生效

C.咨询用户是新装还是更改，在告知

A.1000

B.1800

C.2400

D.2800

A.二代身份证

B.外国人永久居留身份证

C.户口簿

D.委托书