宅神卡权益修改后不想要了，是否可以退款（）

A.站内信引导买家选择不想要了

B.是，只要买家表示不想要了就可以避免处罚

C.不是，平台会核实订单取消的真实原因

D.是，平台尊重买家的购买意愿

小刚下单后又不想要了，查看订单还没物流记录就申请了退款，商家反馈已经交给物流产生了运费(还没有揽件记录)，要求消费者扣除发货运费。按照《淘宝平台争议处理规则》，请问小二是否可以支持商家的要求？

A.缺货退款

B.七天无理由

C.买家不想要了

D.产品破损

A.买家付款后，三天内商家还没有点击发货的情况下，买家可以申请退款

B.买家付款成功就可以申请退款

C.买家不能申请退款，只有商家点了发货之后买家才能申请退款

D.买家拍下就可以申请退款

A.拍错了，不想要了

B.7天无理由退换货

C.经协商一致退款

D.质量问题

A.客服告知顾客可以直接申请退款

B.2-3个工作日

C.仓库收到退回的商品并完成销退后才可以办理退款

D.告知顾客尝试给拦截，若不成功，顾客可以拒收，物流显示配送失败才可以申请退款

A.直接让财务退款

B.联系客户，跟客户交流协商，修改原因为多拍/错拍/不想要以后再提交财务退款

C.威胁客户让其修改退款原因

D.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理

A.买家填写地址错误

B.重复付款

C.买家不想要了

D.超过备货期未发货