关键资源是企业在实施“顾客问题解决方案”中，对顾客工作场景的质量、独特性发挥重要作用的资源，因此关键资源越稀缺越好。（)

A.向顾客道歉

B.处理顾客的问题

C.答复顾客解决方案

D.对顾客的表示同情和理解

A.取技术措施，压缩关键作业的作业时间

B.尽量使工项目实施的各个阶段，资源均衡连续地投入，避免资源需求量的骤增骤减

C.在不超过有限资源和保证总工期的条件下，优先保证关键作业和时差较小的作业对资源的需求

D.改变作业方式，尽量把顺序作业改变为平行、交叉作业

E.充分利用时差，从非关键作业上抽调部分资源，集中用于关键作业，以期缩短关键作业的作业时间

A.关键活动

B.关键资源

C.关键伙伴

D.关键人物

A.价值主张、盈利模式、关键资源和能力、关键流程

B.价值主张、盈利模式、关键资源、关键流程

C.价值主张、盈利模式、关键能力、关键流程

D.价值主张、盈利模式、关键流程、企业价值

A.顾客和员工

B.老板

C.顾客

A.减小关键线路上该工作后续工作的自由时差

B.缩短关键线路上该工作后续工作的持续时间

C.对网络计划进行“资源有限、工期最短”的优化

D.减小关键线路上该工作后续工作的总时差

A.价格

B.让顾客满意

C.产品

D.服务

A.A.政企业务

B.B.家庭宽带接入

C.C.集团专线接入

D.D.小区宽带接入

A.世界上普遍存在着贫困

B.相对于人们对资源的需要来说，资源总是不足的

C.资源必须留给后代

D.生产资源最终会枯竭