题目
A.迎接服务
B.入店服务
C.其他服务
D.参观游览
第1题
A.办理团队入住手续并分发房卡、钥匙等
B.在团队行李送达饭店后,督促饭店行李员把行李放进客人房间
C.向客人介绍饭店内各种服务设施的位置及营业时间
D.带领旅游团用好第一餐
第3题
地陪在提供入店服务中的程序包括()。
A、协助办理住店手续
B、核对商定日程
C、带领旅游团用好第一餐
D、介绍饭店设施
第5题
A.带领旅行团用好第一餐,将领队介绍给餐厅经理
B.领队分发住房卡,记下领队、全陪房间的电话号码
C.安排时间,向全团宣布第二天活动安排、集合时间和地点
D.本团行李送达饭店,负责核对后送进旅客的房间
第9题
管理者的职责是带领、(),利用好各专业的人才来为产出负责,强调集体产出成果。
A.协调整个团队工作
B.共同学习
C.一起努力
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