题目
第4题
A.该工单已经受理为199500M宽带
B.免费用户提供10G光猫(工程师归属渠道提供,通过甩单办理,免100元调测费)
C.为用户更换光猫,收取100元调测费
D.安装时询问用户家庭号卡使用情况引导用户办理高活号卡
第9题
A.主卡办理携出前,先去指定营业厅办理副卡业务变更手续,手续完成后副卡号码仍可以正常使用
B.携号转网用户,可以正常使用国际漫游及港澳台漫游
C.号码携入到电信后,异地补卡、过户、销号等业务处理规则与电信本网号码一致
D.由于每个运营商套餐不同,携入新的运营商就要使用新运营商的套餐
第10题
A.审核是否有联网核查标志
B.审核业务的真实性、合规性、准确性、一致性
C.审核现金实物与交易金额是否相符
D.审核客户提供账户信息、凭证信息与系统交易信息是否一致,转入有介质存折封页面打印凭证号码与反面凭证号码是否一致
第11题
A.客户需要新开移动号码,提供支持天翼对讲的终端/下载智能机可下载客户端
B.天翼对讲终端选购、新开户和天翼对讲业务开通须一并受理
C.用户补卡要重新办理重新绑定变更业务
D.使用智能机可下载客户端无需选购夭翼对讲终端
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