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第1题
中国电信积分服务的积分查询可以在营业厅、网厅、掌厅、10000号进行查询。()
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第2题
营业厅、10000号、网厅、掌厅客户端任一渠道可实时查询、办理和退订订阅的固话和宽带增值业务(含互联星空、绿色上网等业务)。()
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第3题
客户查询积分的途径只有营业厅、网厅、10000号三种.()
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第4题
省内投诉是指客户通过广东公司所属的10000号、营业厅、网厅、掌厅、客户经理、代理渠道、信访等渠道表达对公司的产品质量或服务表示不满,提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
用户可以通过营业厅、10000号、网厅等渠道查询到宽带故障维修的全程进度情况()
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第6题
营业厅、10000、网厅、掌厅在开通语音国际漫游时,GSM和CDMA可以分开开;在开通数据漫游时,1X/EVDO/GRPS一起开。()
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第7题
障碍申告是指客户在使用中国电信产品、业务过程中出现故障,导致客户无法正常使用,通过10000号、营业厅、网厅等渠道反映问题。()
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第8题
网厅、热线和营业厅均能准确提供WIFI热点覆盖现状的查询服务,并保持准确、一致。()
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第9题
网格服务营销工具中,掌厅是面向代理商的。()
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第10题
营业厅店门口设置无障碍通道,方便轮椅通行;确因厅店硬件条件限制的,需在厅店门口粘贴厅店服务联系电话,方便客户寻求帮助。()
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